Política de Privacidad

EZGEARS AUTOMOTIVE INTELIGENCE S.A.S. B.I.C. y la aplicación EZGEARS Taller.

Vigente desde el 12 de agosto de 2026 · Última actualización: 12 de agosto de 2026

Este documento explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y qué puede hacer usted al respecto. Está redactado conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento.

1. Quién es responsable

Dos papeles distintos

Conviene distinguirlos porque determinan a quién debe dirigirse usted:

• Respecto de los datos de los clientes del taller —el propietario de un vehículo cuyos datos un taller registra en la aplicación— el responsable del tratamiento es el taller. EZGEARS actúa como encargado: prestamos el servicio informático y tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del taller. Si usted es cliente de un taller y quiere ejercer sus derechos, diríjase primero a ese taller; nosotros lo asistiremos en lo que nos corresponda.
• Respecto de los datos de las cuentas de usuario del personal de los talleres y de nuestros propios contactos comerciales, EZGEARS es el responsable.

2. Qué datos tratamos

La aplicación EZGEARS Taller es una herramienta de trabajo para talleres automotrices. Los datos los ingresa el personal del taller en el curso de su actividad; la aplicación no los obtiene por su cuenta de ninguna otra fuente.

Qué NO hacemos

Permisos del dispositivo

La aplicación solicita dos permisos, ambos opcionales y sólo en el momento en que se necesitan. Si usted los rechaza, la aplicación sigue funcionando; únicamente no podrá adjuntar imágenes.

• Cámara — para fotografiar el estado del vehículo y el avance de los trabajos.
• Fotografías — para adjuntar imágenes ya existentes en el dispositivo.

Las imágenes se envían a nuestro servidor y quedan asociadas a la orden de trabajo. No se publican en ningún lugar accesible al público, salvo dentro del enlace privado de la orden que el taller decida compartir con su propio cliente.

3. Para qué y con qué base legal

4. Con quién los compartimos

Sólo con quienes resultan indispensables para prestar el servicio:

• Servicio de Rentas Internas (SRI) — recibe los comprobantes electrónicos que la ley obliga a emitir, con los datos del comprador que la propia normativa exige.
• DigitalOcean, LLC — proveedor de la infraestructura donde se alojan los servidores y las copias de seguridad.

No compartimos datos con nadie más. No hay anunciantes, ni intermediarios de datos, ni redes publicitarias.

5. Dónde se almacenan y transferencia internacional

Canadá cuenta con legislación propia de protección de datos personales (PIPEDA) y con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que lo sitúa entre los países con un nivel de protección considerado equiparable. La transferencia se ampara en dicho nivel adecuado de protección y en el contrato suscrito con el proveedor de infraestructura, conforme al régimen de transferencias internacionales de la LOPDP.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Órdenes de trabajo, facturas y comprobantes: siete (7) años desde su emisión, plazo que impone la normativa tributaria ecuatoriana para el respaldo de las operaciones. Durante ese período no podemos eliminarlos aunque se nos solicite.
• Datos de clientes y vehículos: mientras el taller mantenga la relación con su cliente, sujetos al plazo tributario anterior cuando existan comprobantes asociados.
• Cuentas del personal del taller: mientras dure la relación laboral y el contrato de servicio con EZGEARS.
• Fotografías: junto con la orden de trabajo a la que pertenecen.

7. Cómo los protegemos

• Todas las comunicaciones viajan cifradas mediante TLS (HTTPS).
• Las contraseñas y los PIN se almacenan derivados criptográficamente con scrypt y una sal única; no se guardan ni pueden recuperarse en texto plano.
• La sesión iniciada en el teléfono se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Cada taller está aislado de los demás: un usuario sólo accede a la información de su propio taller, y el servidor lo verifica en cada operación.
• Dentro de un mismo taller, el propietario decide qué puede ver cada mecánico —por ejemplo, si accede o no a los importes.
• El certificado de firma electrónica se conserva cifrado.

8. Sus derechos

La LOPDP le reconoce los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso — saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación y actualización — corregir los que sean inexactos o estén incompletos.
• Eliminación — pedir que se supriman, con el límite de los plazos legales de conservación indicados en el punto 6.
• Oposición — oponerse a un tratamiento determinado.
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión del tratamiento y no ser objeto de decisiones automatizadas.

Para ejercerlos escriba a carlos@ezgears.com.ec indicando cuál desea ejercer. Responderemos en el plazo que fija la ley. Si usted es cliente de un taller, recuerde que el responsable es ese taller (punto 1): trasladaremos su solicitud si corresponde.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Menores de edad

EZGEARS Taller es una herramienta de uso profesional, dirigida al personal de talleres automotrices. No está destinada a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos además a los talleres que utilizan el servicio.

11. Contacto